Benvenuti nel sito tecnico di H&M Handling & Managing Claims
Azienda di outsourcing e consulenza, specializzata nella gestione dei sinistri, offre la soluzione completa ai problemi nell'area Reclami/Sinistri con competenza e innovazione.
H&M rappresenta una nuova realtà nel mondo assicurativo relativamente alla gestione dei sinistri, assistenza/recupero danni in Italia e all’estero.
Chi siamo
H&M CLAIMS SRLS, grazie all’esperienza maturata nel settore danni dall’amministratore Tino Napoleone, in oltre 40 anni di attività, è in grado di garantire un elevato standard di qualità e professionalità nella gestione dei sinistri.
I continui aggiornamenti e il coinvolgimento a livello internazionale in attività relazionali nel settore dei trasporti, ci permettono di fornire la massima assistenza nel Project Cargo, Loss Prevention & Security, garantendo una precisa e continua assistenza durante tutte le fasi del trasporto nei vari paesi del mondo.
La H&M CLAIMS SRLS, attraverso competenze di comprovata esperienza, unitamente agli investimenti effettuati nell’informatizzazione dei claims appositamente dedicati a compagnie di assicurazione, intermediari assicurativi e Clienti diretti, quali trasportatori, gestori di logistica, spedizionieri e aziende, può fornire un valido strumento gestionale con il duplice scopo di unire professionalità e costi adeguati.
Mission
La nostra missione è quella di diffondere a tutti gli addetti del settore, e quindi anche tra gli Assicuratori, la filosofia del “Risk Assessment”.
Nel mondo dei trasporti si è diffusa la cultura della prevenzione, la così detta Loss Prevention, ma noi siamo convinti che l’integrazione dei due concetti possa portare al vero salto di qualità. La formazione degli operatori deve essere al primo posto delle “cose da fare”; solo la professionalità e la competenza potranno far emergere la vera “qualità” in un comparto dove i tecnicismi la fanno da padrone.
Il nostro punto di forza sta nel definire i contenziosi in tempi brevi e garantire in caso di necessità un adeguato supporto legale, grazie a partners specializzati.
Noi crediamo fermamente che il nostro know-how sia il nostro valore aggiunto da spendere in modo consapevole ed è per questo che ci permettiamo di evidenziare le potenzialità della nostra struttura come fonte di miglioramento nel rapporto tra Compagnia/Broker/Cliente.
I nostri servizi
La presenza capillare sul territorio italiano, unita ad una rete di corrispondenti esteri, ci permette di coordinare con la massima velocità qualsiasi tipologia di intervento peritale.
Dal punto di vista strettamente operativo, l’iter procedurale lo abbiamo sintetizzato nei punti che seguono. Esso si articola dapprima attraverso la presa in carico del sinistro, successiva conferma di ricezione e numerazione del file. H&M procederà in seguito all’acquisizione documentale svolgendo il relativo controllo circa la completezza/pertinenza di quanto ricevuto, sino alla conclusione della procedura gestionale con l’emissione del progetto di liquidazione, permettendo alla compagnia di emettere il relativo atto di quietanza.
Qualora, il sinistro si presenti particolarmente complesso o la stima del danno sia di particolare rilevanza, potrà essere liberamente valutata la nomina di dedicata figura peritale, previa autorizzazione ricevuta dai conferenti incarico.
Durante l’attività di gestione del contenzioso, H&M procederà a monitorare ed informare le varie parti interessate sulla posizione del sinistro, utilizzando il sistema gestionale dedicato, con la possibilità di estrapolare dati e statistiche sui sinistri trattati.
Per facilitare i singoli utenti è possibile usufruire uno spazio riservato sulla piattaforma da noi gestita, assegnando indirizzi mail personalizzati con lo scopo di semplificare il Vostro e nostro lavoro.
Le nostre competenze
- Apertura e gestione on line dei sinistri.
- Conferma presa in carico del sinistro e comunicazione riferimento
- Valutazione clausole assicurative.
- Analisi del sinistro.
- Stima del danno.
- Perizia.
- Raccolta documentale.
- Progetto di liquidazione.
- Pagamento del sinistro (ove richiesto dalle parti).
- Rivalse verso terzi con gestione pratica legale.
- Loss Prevention.
- Risk Analisys.
- Risk Assessment.
- Security.
I rapporti con i clienti
- Rapporto continuativo con il cliente / broker per tutto l’iter della gestione del danno.
- Conciliazione del danno con i proprietari della merce trasportata.
- Rapporto con la compagnia di assicurazione in tutte le fasi del sinistro, dalla ricezione della denuncia fino alla trattativa della liquidazione del danno. Trasmissione periodica dei report dei sinistri in gestione.
- Analisi del rapporto sinistri / premi.
È nostra convinzione che l’affidamento dei sinistri in outsourcing permetta alle società di semplificare i processi gestionali e di fornire alla propria clientela risposte esaustive in tempi brevi. Il nostro servizio è dedicato a tutte quelle strutture che necessitano di gestire i sinistri trasporti, fornendo nel contempo i dati gestionali e predisponendo statistiche atte a migliorare il rischio di impresa.
Contatti
H&M HANDLING & MANAGING CLAIMS SRLS UNIPERSONALE
Piazza Colombo 3 – I-16121 Genova
Tel +39 010 5701270 - +39 324 8632501
Partita IVA IT02401510991
PEC: hmclaims@pec.cgn.it
Email: info@hmclaims.com
Richiesta informazioni
Per qualsiasi informazione, curiosità, aggiornamenti, non esitate a contattarci. Saremo lieti di rispondervi al più presto.
Potete telefonarci oppure inviarci una mail all'indirizzo info@hmclaims.com